FAQ

|一般參觀|

Q:館所開放時間為何?

A:主題館 | 海洋劇場 | 區域探索館

      平日 9:00-17:00,例假日 9:00-18:00;11月~2月不分平假日營業至17:00

      每週一、除夕休館,逢寒暑假、國定假日、連續假期照常開館

 

|電子票券|

Q:是否一定要加入會員才可以購買?

A:不需加入會員,可直接使用訪客購買下單。

Q:忘記密碼時該怎麼辦?

A:您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」,並且輸入您的帳號後送出,系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結,即可以進行密碼的重設。

Q:我在網站付款成功之後,要如何取得電子票券(QR code)?

A:1.【網站】會員中心→我的訂單→已付款 → 查看。

      2.至訂單聯絡人之信箱開啟信件,即可取得系統送出之電子票券(QR code)。

Q:訂購完成後,可否變更商品?

訂單成立後,無法更改商品,請您至我的訂單(若未登入下單之旅客請至訪客訂單)→已付款 →按下"我要退款",並重新購買所需商品。

Q:如何申請購票證明?

Q:套票退票說明

未使用之完整票券含贈品,以原購票方式退還,不收手續費。
請於票券有效日前辦理,即於特展期限結束後,恕不退票。
若您購買後,需要退款,請參考以下影片說明進行。